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专访靓车会闫绍龙:处处急客户之所急,想客户之所想

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2015/5/13 16:36:59

  靓车会河南郑州卧龙店于2015年1月3日正式营业,至今4个月的时间,店面经营的非常出色,施工质量在当地得到了广大车主的认可,小编很荣幸能够对靓车会河南郑州卧龙店店长闫总进行采访。

  闫总的店面位于河南省郑州市中原区秦岭路与淮河路交叉口向南300米路西,店面的地理位置非常的具有优势。“店面目前的营业额就能够达到5万左右,镀膜台数平均每月5台左右,这只是目前!”采访刚刚开始,闫总就格外自信的说。

  在谈到店面开业之初的宣传上,闫总说:“我只是在周边小区发了传单,在小区业主群里做了下广告,在来到我店里的客户基本上都是靠口碑。就有一次一个客户把车停到门口,下车说的第一句话就是:我那边的卡终于用完了,来,给我办张卡。当时我就立即感受到我们卧龙店原来是这么受车主的欢迎呢!”

  闫总的店面营销手段简单明了,做好客户口碑是第一位的,客户的满意度是店面生存的关键,并坚持抓好施工质量。说到保障施工质量,闫总十分认真的说:“每辆施工的车辆,不论是大小施工,我都要亲自检查,特别是镀膜车辆,基本是从头检查到尾,盯着施工。而我们店面的员工自检性也很好,并不需要我一一的叮嘱。这是我最满意的地方。我印象最深的一次是一位男士客户,在我们对面的店面刚洗完车,就气愤的开到我们店面的门口,又在我们的店面洗了一次车,还办了张会员卡。后来才知道原来是斜对面的洗车店用擦完脚踏板的毛巾,擦拭方向盘,这是我们的店面不允许出现的事。”闫总负责认真的态度,受到了当地车主们的一直认可。

  客户是店面经营的基础,只有客户满意才能让店面成功盈利。在与闫总的聊天中看得出来,闫总是个真实可靠的人,在与客户的沟通上,“我会站在客户的角度,处处急客户之所急,想客户之所想。每个客户都有自己可爱的一面,无论他是不是乐意办卡,成为我们的会员,我们需要的是跟他们成为好朋友,甚至我们发现有些客户愿意跟我们交心,谈一些家务事,对此我们很荣幸和自豪!只要以心换心,每个人都是我们的朋友!”

  在说到靓车会的营销理念的话题上,闫总直抒己见“我很赞成靓车会的营销理念,而且靓车会的产品优势给了我们最好的起步,我们只需要为每个客户做好每次服务就好。我们现在的目标就是向靓车会总部学习将店面的会员数从100多个人增加400多,甚至更多,随后,下一年就准备再开一家新的店面,并且我以靓车会加盟商为荣!希望我们下一次也能够被总部评为金牌店面。”

  采访成稿之际,小编再次感谢闫绍龙闫总能在百忙之中接受我们的采访,也非常感谢闫总能将自己的成功经验同大家分享。最后,靓车会总部祝河南郑州卧龙店生意兴隆,更上一层楼!

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