前言

随着汽车行业的迅猛发展以及各国生活水平的迅速提高，买车以及养车已经成为最为主要的民生问题之一，汽车美容已经成为当今一种时尚，汽车美容作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的黄金产业。

汽车美容行业的兴起必然会引入大批的商家，现在开一家汽车美容店已经不是一件难事，然而开店易而管理难，如何管理好一家汽车美容店已经成为了众多创业者面临的难题，现在，靓车会汽车美容连锁，将会在微信公众平台免费持续更新靓车会多年的店面管理手册，帮助众多的创业者管理运营好一个店面，这是靓车会多年经营中总结出的最合适汽车美容店的管理宝典。其中包含了店面的构架、管理、制度等各方面细则，此系列文章属于独家内部资料，转载请注明出处！

简介：

靓车会作为一家专业化的汽车美容连锁服务机构，倡导“让车更漂亮！让有车生活更舒适！”的店面经营理念，以客户需要为导向，满足客户在汽车美容方面的更专业化需求。靓车会以提供会员化专业的汽车美容服务为主体业务，以会员车辆更靓丽、更舒适、更安全为公司经营目标。多年来一直致力于汽车美容行业中高科技产品与汽车美容技术的引进、开发和经营，涉及汽车漆面美容、汽车内室清洗、汽车风档玻璃美容、轮胎轮毂美容养护等汽车后服务市场的多项领域。

汽车美容店做为服务型的企业，店内的客户服务至关重要，体现个性化的客户服务，让客户感到星级的服务享受。服务不仅仅体现在人员方面，更多地体现在管理及店面布局硬件方面，服务并不是一件事，而是很多的细节汇集在一起，通过点点滴滴的小事让客户感受到店面的专业、店面的关怀以及店面的真诚等。靓车会强调服务对于一个美容店的重要性，也从制度、店面布局、客户管理等各个方面入手。形成无微不致的对客户的服务。

服务第一，品质致胜，是靓车会汽车美容店在市场竟争中不败的法宝；

本手册主要用于店面内部人员、工作等事件的规范与管理，确保店面对客户服务的统一性与完善性。

第一篇     靓车会汽车美容店介绍

靓车会介绍

靓车会创立于 2009 年 10 月，是由北京博宇创佳汽车技术服务有限公司所创办并运营的专业汽车美容服务连锁机构。发展至今，在全国已拥近四百家连锁加盟店，4 家直营连锁店的规模，靓车会的店面分布全国各地，已逐渐形成汽车后服务市场的知名品牌。

靓车会具备一系列高品质的产品和服务，由靓车会所专用的 “阿米卡”汽车美容系列产品，积极引入国外知名的车漆涂层产品、洗车类产品及汽车后服务所需要的各类产品，形成符合国内行业需求、专业美容店实际需求的系列化汽车美容产品，以其实用效果及高性价比得到汽车美容行业的高度好评，成为众多车辆的美容首选；

靓车会拥有一支高素质的业务及施工团队，所有人员均经过国外汽车美容专家的培训，规范的管理，及其不断创新的汽车美容技术，代表着汽车美容行业的最高水平。这一切都将通过对车主爱车精心呵护无微不至的关爱体现出来。

未来的靓车会将依托连锁实体经营为基础，建立一个汽车后服务市场的信息平台，为靓车会连锁店、汽车后服务市场行业经营者、车主间搭建一个信息沟通、商务贸易、行业培训、管理支持等综合化的信息服务平台，真正实现汽车后服务市场的互联网信息化。

本系列将在靓车会微信公众平台持续更新，更多内容请关注靓车会微信公众号：靓车会汽车服务。

靓车会正面向全国火热招商加盟！咨询加盟靓车会，请在文章下方留言或拨打靓车会免费服务热线：400-858-0508

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