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绝密资料丨靓车会店面管理手册免费分享(第十二章:店面的汇报体系)

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2018/5/3 15:14:54

前言

随着汽车行业的迅猛发展以及各国生活水平的迅速提高,买车以及养车已经成为最为主要的民生问题之一,汽车美容已经成为当今一种时尚,汽车美容作为一种新兴产业正在崛起,已成为21世纪的黄金产业。

汽车美容行业的兴起必然会引入大批的商家,现在开一家汽车美容店已经不是一件难事,然而开店易而管理难,如何管理好一家汽车美容店已经成为了众多创业者面临的难题,现在,靓车会汽车美容连锁,将会在微信公众平台免费持续更新靓车会多年的店面管理手册,帮助众多的创业者管理运营好一个店面,这是靓车会多年经营中总结出的最合适汽车美容店的管理宝典。其中包含了店面的构架、管理、制度等各方面细则,此系列文章属于独家内部资料,转载请注明出处!

目录

第一篇       靓车会汽车美容店介绍

        1    靓车会介绍

        2    靓车会 VIP 会所的经营特色

第二篇    店面组织机构

        1   各级店面组织机构

        2   岗位工作职责(一)

        3   岗位工作职责(二)

        4   岗位工作职责(三)

        5   岗位工作职责(四)

        6   岗位工作职责(五)

第三篇    店面的目标化管理及绩效考核

        1   店面的目标化管理

        2   店面的绩效考核体系

第四篇    店面的规章制度

        1    店面员工行为规范

        2    店面的例会制度

   

店面的决策与汇报体系

说明

01店长

所具备的权力源自上级授权,在上级授权的范围内拥有这五项权力;

02店长助理

源自店长的权力授予,对于考评及奖罚仅具有建议权;

03经理

源自店长权力的授予,对本部门内成员拥有工作分配权;

04职员

仅具备客户疑问解答权,实行“首问必答制”,对于客户所提出的问题,要认真仔细的解答;

 

店面的汇报体系

店面的汇报体系分为日报、周报以及月报。

 

日报

日报主要为财务及业务款项的报表;

主要内容:

本日业务收入及分项明细;

本日产品库存(出库/入库)与分项明细;

 

周报

周报主要是工作结果及进度报表;

主要内容:

本周主要完成工作成绩,(收入/完成率/客户数/办卡数等目标化内容)本周主要工作的内容及进度;

本周人员情况,(老员工离职/新员工入职)

本周人员的状态;(工作积极性/工作表现/表扬人员等)下周的主要工作目标;

其他需要解决的问题;

 

月报

月报主要是月度内各项工作的进展,及月度个人工作的总结及下个月度工作的计划;

主要内容:

本周主要完成工作成绩,(收入/完成率/客户数/办卡数等目标化内容)本周主要工作的内容及进度;

本周人员情况,(老员工离职/新员工入职)

本周人员的状态;(工作积极性/工作表现/表扬人员等)下周的主要工作目标;

其他需要解决的问题;

 

店面的作息制度

一、上下班时间:

店面的上下班时间为:900~1800

二、店面的休息日:

店面人员不采用国家法定节假日休息制度,采用倒班制休息制度;

每人每周休息一天,具体的休息日由店长在月初制定,本月内按所制定的休息表休息;

员工如果需要调换休息日,需要提前告之店长,并自行与其他员工换班;

遇国家法定节日,由公司依据实际情况进行统一安排进行倒休或补发节日工资的做法;

更多管理手册内容,请关注靓车会官网以及靓车会微信公众号:liangchehuiNO1

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