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绝密资料丨靓车会店面管理手册免费分享(第十四章:业务及施工提成制度)

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2018/5/7 15:01:34

前言

随着汽车行业的迅猛发展以及各国生活水平的迅速提高,买车以及养车已经成为最为主要的民生问题之一,汽车美容已经成为当今一种时尚,汽车美容作为一种新兴产业正在崛起,已成为21世纪的黄金产业。

汽车美容行业的兴起必然会引入大批的商家,现在开一家汽车美容店已经不是一件难事,然而开店易而管理难,如何管理好一家汽车美容店已经成为了众多创业者面临的难题,现在,靓车会汽车美容连锁,将会在微信公众平台免费持续更新靓车会多年的店面管理手册,帮助众多的创业者管理运营好一个店面,这是靓车会多年经营中总结出的最合适汽车美容店的管理宝典。其中包含了店面的构架、管理、制度等各方面细则,此系列文章属于独家内部资料,转载请注明出处!

目录

第一篇       靓车会汽车美容店介绍

1    靓车会介绍

2    靓车会 VIP 会所的经营特色

第二篇    店面组织机构

1   各级店面组织机构

2   岗位工作职责(一)

3   岗位工作职责(二)

4   岗位工作职责(三)

5   岗位工作职责(四)

6   岗位工作职责(五)

 

第三篇    店面的目标化管理及绩效考核

1   店面的目标化管理

2   店面的绩效考核体系

第四篇    店面的规章制度

1    店面员工行为规范

2    店面的例会制度

3    店面的决策与汇报体系

第五篇   店面的薪酬与提成制度

1    店面员工薪酬

   

业务及施工提成制度

一、提成的定义

提成是指通过员工的努力,促使店面完成某项收款后,用于对该员工的奖励;

 

提成分为两类:销售提成与施工提成

提成发放的两个前提:

1)业务完成;

2)款项收回;

 

二、提成涉及人员

提成主要涉及人员包括如下两类:

 

1 非管理人员;

2 必须在该业务引入、洽谈及施工中起到主要的作用;

 

三、提成的制定

销售提成

基本提成比例:

 

销售提成的计算:

第一条:销售提成与所设定的个人任务目标有关,完成个人目标,销售提成按基本提成计算,未完成任务,销售提成按未完成提成比例计算;

第二条:充值后的卡面消费如果涉及到非洗车类项目的消费,给本次销售人员计算本次销售提成;不累计到卡面销售人员身上;

第三条 销售提成的确认以“谁完成业务谁得”的原则进行计算

第四条 销售提成的计算以最终实际成交额为计算标准;最终成交额低于店面规定的成交价,并且未经店长或有权人员批准的话,该业务不计算提成,并且扣除相应的差价。

第五条 销售过程中产生 2 名以上的人员共同完成业务的情况时,该提成由参与人员自行分配,业务指标参与人员均分;

 

施工提成

施工提成按施工小组共享化来计算,按施工量/施工台次来计算提成;具体提成依据该项业务的标准工时来计算;

 

基本施工提成金额

单位工时为 30 分钟,基本提成金额为 6 /组;其中洗车按 59 元收取;

 


提成计算,按是否收款来确定是否计算提成,如轮毂镀膜,只需要轮毂罩玻璃镀膜提成,不计算轮毂清洁与翻新等前道必须工序提成;未标明业务或应客户要求随手解决项目,不计算提成;

计算提成的比例按所需要工时来计算;工时的计算按收费时大项目的计算来计算,如金刚镀膜的施工,只计算金刚镀膜的工时,不累计计算车漆研磨、洗车等前道工序的工时;

客户施工优惠套餐时,按优惠套餐中的分项收费项目来计算工时提成,但工时核算以大项为准;

在具体施工时,有可能会出现某项施工超过规定标准化工时,提成按标准化工时来计算;


个人施工提成计算

小组内部个人提成计算:

人提成=本组本月提成总额 ÷ 小组人数 × 本人本月的绩效评分数;

特殊人员施工提成计算

特殊人员包括助理店长、施工部经理等以管理为主、施工为辅的人员,还包括学徒等类人员。以管理为主、施工为辅人员

这类人员需要分配施工任务、监督施工效果,在需要的时候参与施工,因此该类人员提成取店面所有人员提成的平均值。

计算公式为:

以管理为主、施工为辅人员提成=月度提成总额/参与施工人员总数(不包括自己)


提成的处罚

提成的处罚主要依三种情况为例

超时:洗车服务,如无特殊情况超出或低于标准化工时一定范围(20%范围内),做为处罚,该服务业务提成扣除;

不合格:施工后经检查,质量不合格时,扣除本次服务全部提成;施工后经客户检查后不合格者,从月度提成中扣除本次服务全部提成的三倍;

不负责:施工过程中因个人原因,导致在组内互相配合中消极怠工,店面管理人员有权扣除该员工本项业务提成。

 

下期预告:第五篇    业务及施工提成制度

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